TORINO 7 giu (Però Torino) - Tre euro di rimborso per i ritardi dei mezzi pubblici quando questi siano imputabili all'azienda e non a cause esterne.

 

E' la novità prevista da un accordo tra il Comune di Torino, la Gtt e le associazioni dei consumatori.

 

L'indennizzo, che sarà "di natura compensativa mediante rilascio di un buono sconto utilizzabile per l'acquisto di tutti i servizi aziendali",  verrà riconosciuto per ritardi superiori ai 15 minuti per le linee bus a intervallo, superiori ai 30 minuti per le linee bus a orario, superiori ai 45 minuti per le linee tranviarie.

 

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E' inoltre previsto per ritardi superiori a 60 minuti per la disponibilità di mezzi sostitutivi in caso di sospensione del servizio metro e linea 4.

 

Per accedere ai rimborsi l'utente dovrà anzitutto avanzare un reclamo entro 5 giorni per posta elettronica ( Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. ), posta elettronica certificata ( Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. ), o per fax 011-5764961.

 

Il reclamo sarà esaminato dalla Gtt che, nel caso sia fondato e rientri nei casi definiti, provvederà al rilascio del buono compensativo. Per la verifica dei ritardi, le parti hanno riconosciuto il valore del Sis ossia il sistema informatico gestito dalla Centrale Operativa che rileva il movimento dei mezzi Gtt, e registra i ritardi delle linee.

 

In caso di risposta negativa, o di mancata risposta entro i 20 giorni, come termine ultimo, il cliente potrà avvalersi della conciliazione paritetica: un'apposita commissione di conciliazione, formata da 2 componenti di cui uno di nomina Gtt e uno delle associazioni dei consumatori si riunirà con cadenza bimensile in seduta pubblica ed esaminerà tutte le domande presentate sino al 10° giorno precedente la riunione.